キャンセル・返品（返金・交換）について
お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。
対応条件
「商品発送前」にご連絡をいただければ承ります。
ご注文頂きました商品は、基本的にどのような理由であっても発送手続き後のキャンセルは承ることが出来かねます。
まずは当店までご連絡ください。
※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。
返金額
商品出荷前のキャンセルは、お支払代金全額を返金いたします。
・クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。
詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
・(振り込み手数料または、入金手数料がお客様負担となっている決済方法でご入金を頂いている場合)
この場合の振り込み手数料・入金手数料は、お客様負担となりますのでご注意ください。
通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。
備考
■保管日数超過によるキャンセルについて■
・配送前アポイントのお電話が繋がらない場合や、配送の際ご不在でお客様よりの折り返しのご連絡等がないまま一定期間（目安：1週間～）を過ぎると、
保管日数超過となって商品が当店まで自動的に返送される場合がございます。
そのままキャンセルをご希望の場合、お客様都合のキャンセル扱いとなりますので、商品代金の3割と往復送料をご請求させて頂きます。
※当店まで商品が返送された後に再度配送をご希望の場合は、商品代金と併せて往復送料をご請求させて頂きますので予めご了承ください。
※購入履歴のステータスが「発送済み」より前の状態であっても、当店側では発送を終えている場合がございます。
発送完了の確認がとれてから楽天市場のシステムへ登録を行っており、そこにタイムラグが発生する為です。
このケースでのキャンセルは「商品発送後のお客様都合」として取り扱わせていただきます。
お客様都合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
・商品出荷後の誤注文などによるお客様都合での返品・交換につきましては、未開封・未使用のもので、対応期間内にご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
・キャンセル手数料（商品往復送料の実費、梱包資材、良品復旧に必要な費用）をお客様にてご負担頂きます。ご連絡いただきましたらお見積りいたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
お支払代金からキャンセル手数料を差し引いた金額
返品送料
お客様負担
備考
■返品・交換を承れないケース■
・使用済みの場合
・受注生産商品、特注制作商品
・イメージ違い（色、材質、木目や節目、質感、座り心地、匂いなど）
・搬入不可
・使用に影響のない程度のキズ（細かなバリなど、やすり等で削れば処理出来るものも含む）
・お客様の携帯またはPC上の設定が原因で当店からのメールが受信出来ていなかった・迷惑メールフォルダに入っていた等の理由での当店からの連絡の確認不足
※当店のシステムエラー由来の送信エラー等が確認された場合はその限りではありません。
商品の返品方法につきましては、当店より配送業者を手配致しますので必ず事前にご連絡ください。
ご連絡無しに商品を返送された場合、対応が出来かねますのでご了承ください。
当店からお送りするすべてのメールは、楽天にご登録頂いているメールアドレス（楽天にてマスク処理済み）宛に 送信させて頂いております。
メールアドレスが変更になった場合は、必ず楽天のマイページにて変更処理をお願い致します。
その後、当店にもご連絡頂きますようお願い致します。
